Zones d'expédition

Une zone de livraison est composée de région(s) que vous aimeriez livrer ainsi que des modes de livraison proposés. Un client ne peut correspondre qu'à une zone, nous utiliserons son adresse de livraison pour lui montrer les modes disponibles dans sa région.

Transporteurs

Transporteurs : Colissimo, Chronopost ou équivalent selon le gabarit et la destination.

Nos produits sont fabriqués à la main avec soin et attention. Chaque pièce est réalisée avec minutie pour garantir la qualité et la sécurité de nos meubles et jouets en bois pour enfants.

• Préparation : les commandes validées sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 24 heures (jours ouvrés) après validation du paiement.
• Délais de livraison : les délais varient selon les produits et leur complexité de fabrication :
  • Certains produits : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Produits sur mesure ou plus complexes : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
• Délai exact : le délai de livraison spécifique à chaque produit est clairement indiqué sur la page produit, dans le panier et sur la page de paiement avant validation de la commande.
• ⚠ Suivi : le numéro de suivi est envoyé par email à l'adresse fournie lors de la commande dès la remise au transporteur.

À la remise du colis, l’acheteur doit vérifier l’état extérieur et le contenu du paquet.

• ⚠ Avarie apparente : exiger un constat/ticket d’avarie et formuler des réserves précises avant d’accepter la livraison.
• Avarie cachée : signaler dès constatation à [email protected] (joindre photos).

• Non livraison : écrivez-nous à [email protected]. Nous lançons les vérifications et faisons le nécessaire sous 24h/36h.
• Retard / force majeure : des aléas indépendants (intempéries, grèves, pics saisonniers) peuvent impacter les délais.

Pour les retours après expédition dans le cadre de la rétractation (14 jours), se référer à nos CGV et à la page Conditions d’annulation. Sauf erreur/avarie imputable à Cozy Kids, les frais de retour sont à la charge du client.