1. INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Cozy Kids collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site internet www.cozykids.fr et de nos services de vente en ligne.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de nos activités de vente en ligne de meubles et jeux en bois pour enfants, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Données collectées lors de la création de compte

• Civilité (Monsieur/Madame)
• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (crypté)
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (facultatif)

3.2 Données collectées lors d'une commande

• Informations de facturation (nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays)
• Informations de livraison (si différentes de la facturation)
• Adresse email et numéro de téléphone
• Historique des commandes et des achats
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés)

3.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de cookies (voir notre Politique de Cookies)
• Provenance de la visite (source de trafic)

3.4 Données issues de la communication

• Contenu de vos messages (emails, formulaires de contact)
• Historique des échanges avec notre service client
• Avis et commentaires sur nos produits

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

5.1 Personnel autorisé de Cozy Kids

Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données pour l'exécution de leurs missions y ont accès.

5.2 Prestataires de services

Autres prestataires :

• Transporteurs : Livraison de vos commandes (Colissimo, Chronopost, etc.)
• Service d'emailing : Envoi de newsletters et emails transactionnels
• Outils analytics : Analyse du trafic (Google Analytics)
• Outils marketing : Gestion des campagnes publicitaires (Facebook Ads, Google Ads)

5.3 Autorités légales

En cas de réquisition judiciaire ou pour respecter une obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.

6. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Dans la mesure du possible, nous privilégions des prestataires situés dans l'Union Européenne :

• o2switch : Hébergement 100% français, datacenters en France
• Stripe : Entité européenne (Stripe Payments Europe, Ltd.) avec traitement des données dans l'UE
• PayPal : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. basé au Luxembourg

Pour les services nécessitant un transfert hors UE (Google Analytics, etc.), nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne)

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La perte, la destruction ou l'altération accidentelle
• L'accès non autorisé, la divulgation ou la modification
• Tout autre traitement illicite

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. NEWSLETTERS ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos produits par email.

Comment nous avons obtenu votre consentement :

• Lors de la création de votre compte, en cochant la case d'inscription à la newsletter
• Lors de votre commande, en acceptant de recevoir nos offres commerciales

Comment vous désabonner :

• En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
• En nous contactant à [email protected]
• Depuis votre compte client dans la section "Mes préférences"

11. MINEURS

Notre site est destiné à la vente de produits pour enfants, mais il n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

12. LIENS VERS D'AUTRES SITES

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (réseaux sociaux, partenaires, prestataires de paiement, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos données personnelles :

• Politique de confidentialité Stripe
• Politique de confidentialité PayPal
• Politique de confidentialité Klarna

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

15. CONTACT ET QUESTIONS

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :